软实力

《联合早报 -- 四方八面》 2010年2月4日

我跟很多国人一样，一向都为我国在很多世界排名榜上，能够名列前茅感到高兴和骄傲。但隐约间却会忧虑我们在向美好前景冲刺的过程当中，是否会遗落掉什么？

昨天一名已经毕业了7年的学生约我吃饭。与他的一席谈话，让我深感欣慰。

我这学生拿了荣誉学位，在一家规模甚大驻本地的美国公司工作了6年后，决定重返校园，报读我校与中、韩国两地的名校联办的三地双MBA文凭管理硕士课程。

我们昨天见面时，他刚上完上海的学段，回来过年，接着又要到首尔上课了。我问他有何心得？他说收获很大。在师资和学术知识方面，并不觉得与当年上大学时有很大的差别，但真正让他感到震撼和觉得受益匪浅的，是他在跟同学们交流时所学到的软技能 (soft skills)。

我说，软技能如个人情商、沟通技巧、人际关系等的重要性，我们早几年就知道啦，在课堂上也常强调。

不，学生说。其实这几年我们新加坡人一直学习和强调的软技能，主要还是以西方文化透镜来看的， 所以我们跟西方国家如美国、欧洲人做生意打交道，宛如自家人，殊不知我们已渐渐失去亚洲人本能的软知识，一直到我与中国、韩国人交流，才悟道自己都不像是个东方人， 这不只是会不会说自己的母语，或是懂不懂亚洲文化的问题。

譬如，西方讲求透明、精辟、准确，“是”就是“是”，“不是”就是“不是”，软技能不会要求我们改变事实，只不过讲话的语气和态度要配合场面。但是东方的软技能就比较多层面，即使答案是“不是”，对方心里也有数，但就是不能点破，要给对方一个希望，哪怕这希冀是多么的渺茫和不可能，让对方抱着这万万分之一可能会是“是”的憧憬，也是一种礼貌的态度。

其实，学生口中这中西方文化差异的比较，并不新颖；但令我振奋的，却是这话是来自我们新加坡第三代国人口中，这是当我们在很多硬件设施和实力上什么都不缺，都取得世界等级的时候。是的，软、硬实力对一个国家来说，就像是凌空飞翔鸟儿的双翼，唯有我们领悟到软实力跟硬实力是同等的重要，我们才能够远瞻前方，继续迈向进步的道路！


蓝璐璐
2.2.10

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我想...

这一篇写得很匆忙。

上星期友仁的阿姨突然病危，我家翁家婆连夜从太平赶过来，总算见到她最后一面。

去年圣诞节还看到她老人家，与家人（即友仁的表姐妹）欢聚，精神不算很好，但是很开心。没想到过不了华人新年...人生真的变幻无常，所以应该多把握时间与家人团聚，做令自己开心的事...